Politique de Confidentialité

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, notamment via notre formulaire de contact, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom.
• Coordonnées de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations professionnelles : Nom de l'entreprise (si applicable), nature du projet ou du besoin d'assistance.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies, de manière anonymisée).

2. Finalité du traitement des données

Les informations recueillies sont strictement nécessaires et sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de support technique.
• Établir des devis personnalisés pour nos prestations (développement, maintenance, conseil).
• Gérer la relation commerciale (facturation, suivi de projet, assistance).
• Améliorer l'expérience utilisateur de notre site internet via des statistiques de fréquentation.

3. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus, et dans le respect des obligations légales :

• Données des clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 5 ans à des fins de preuve et de respect des obligations comptables.
• Données des prospects (demande de devis sans suite) : Conservées pendant un maximum de 3 ans à compter de notre dernier contact.

4. Partage et Sécurité des données

Aya Solutions est le seul destinataire de vos données personnelles. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent éventuellement être partagées de manière sécurisée avec des sous-traitants techniques (hébergeur web) strictement pour le bon fonctionnement de nos services. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (certificat SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre toute altération, perte ou accès non autorisé.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Savoir quelles données nous possédons sur vous.
• Droit de rectification : Modifier des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation et à l'opposition : Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@aya-solutions.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

6. Politique relative aux Cookies

Notre site utilise des cookies (petits fichiers texte stockés sur votre navigateur) pour garantir son bon fonctionnement et mesurer son audience.

• Cookies techniques (essentiels) : Nécessaires à la navigation et à la sécurité du site. Ils ne peuvent être désactivés.
• Cookies analytiques : Permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (ex: pages les plus visitées). Vous pouvez les refuser via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.